Informativa sui rimborsi

Politica di Restituzione e Rimborso

Grazie per aver acquistato su Bananation. Vogliamo assicurarci che tu abbia un'esperienza di acquisto eccellente. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ecco la nostra politica di restituzione e rimborso:

1. Restituzioni

  • Periodo di restituzione: Accettiamo restituzioni entro 30 giorni dalla data di acquisto.

  • Condizioni per restituire un prodotto: Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato, con etichette, e nel suo imballaggio originale. È necessario anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

  • Prodotti non restituiti: Alcuni prodotti, come prodotti personalizzati, non sono idonei per la restituzione. Si prega di verificare la descrizione del prodotto prima di acquistare.
    Sfortunatamente, non accettiamo restituzioni di articoli in saldo o buoni regalo.

  • Processo di restituzione: Per iniziare una restituzione, contattaci a bananationshop@gmail.com con il numero dell'ordine e il motivo della restituzione. Il nostro team ti fornirà i passaggi successivi.
    Se la tua restituzione viene accettata, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver richiesto precedentemente il reso non saranno accettati.
    Puoi contattarci in qualsiasi momento per risolvere eventuali dubbi sul processo di restituzione a bananationshop@gmail.com

2. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato. Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, ti preghiamo di notificarcelo entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

3. Cambi di Prodotto

Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per l'articolo desiderato. Se desideri cambiare un prodotto, contattaci a bananationshop@gmail.com per coordinare il cambio. Tieni presente che i cambi sono soggetti alla disponibilità in magazzino, soprattutto per prodotti in edizione limitata.

4. Periodo di Recesso di 14 Giorni (Unione Europea)

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di cancellare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato, con etichette e nel suo imballaggio originale. È necessario anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

5. Rimborso

  • Processo di rimborso: Ti notificheremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato la tua restituzione e ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o la compagnia della tua carta di credito elaborino e riflettano il rimborso.
    Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a bananationshop@gmail.com

  • Costi di spedizione: I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se il cliente è responsabile per i costi di spedizione (ad esempio, se restituisce il prodotto), questi costi non saranno rimborsati.

  • Condizioni per il rimborso: Se il tuo prodotto arriva danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente per ricevere un rimborso completo o un sostituto.

6. Come Contattarci

Se hai domande sulla nostra politica di restituzione o rimborso, non esitare a contattarci a: